Информация

Срок действия нашей политики возврата и обмена товаров составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.

Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты, доступные для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.

Если ваша заявка будет одобрена, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически зачислится на вашу кредитную карту или счёт в течение нескольких дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен.

Затем свяжитесь со своим банком. Возврат средств обычно занимает некоторое время.

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но до сих пор не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.

Биржи

Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу { info.mzz@mail.ru } и отправьте ваш товар по адресу: 124365, г. Зеленоград, ул. Заводская, д.21А, стр.18.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать вам подарок позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Для возврата товара отправьте его по почте по адресу на сайте..

Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от места вашего проживания, время доставки обменного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку.

Нужна помощь?

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по телефону, указанному на сайте